Dernière mise à jour : 25 août 2026.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent toute commande passée auprès de Laetitia Absalon, Cortil du Bailly 1, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0597.642.734, ci-après « la Vendeuse », par toute personne physique agissant à des fins étrangères à son activité professionnelle, ci-après « la Cliente ».

Toute commande emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions, portées à la connaissance de la Cliente avant validation du paiement.

Article 2 — Les produits et services

2.1 · Le carnet « Pourquoi ce prénom-là »

Document numérique de 52 pages au format PDF, livré en deux versions — imprimable et remplissable à l'écran — téléchargeable immédiatement après paiement.

2.2 · Le livret personnalisé

Document rédigé sur mesure à partir du questionnaire complété par la Cliente, remis au format PDF dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du questionnaire complet.

2.3 · La séance

Entretien individuel ou à deux, d'une durée de soixante minutes, en visioconférence, à une date convenue entre les parties.

2.4 · Nature de la prestation

Ces produits et services relèvent d'une démarche symbolique, culturelle et créative. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un avis médical, ni un acte thérapeutique, ni un conseil juridique, et ne se substituent à aucun suivi professionnel. Aucun résultat, aucune interprétation particulière et aucun effet ne sont garantis. La Cliente demeure seule décisionnaire de ses choix.

2.5 · Public concerné

Les produits et services proposés sont réservés aux personnes majeures.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Régime de TVA

La Vendeuse relève du régime particulier de franchise des petites entreprises : TVA non applicable, article 56bis du Code de la TVA. Les montants affichés sont donc nets, sans TVA à ajouter.

Aucun frais de livraison, d'expédition ou de traitement ne s'ajoute au prix affiché : l'ensemble des produits est fourni sous forme numérique ou en visioconférence.

Les tarifs de lancement sont valables dans la limite annoncée sur la page de vente. La Vendeuse peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

La commande devient définitive à réception du paiement intégral. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur la page de commande, via un prestataire de paiement sécurisé. La Vendeuse n'a accès à aucune donnée bancaire.

Un courriel de confirmation, valant reçu, est envoyé à l'adresse indiquée par la Cliente.

Article 5 — Livraison

5.1 Le carnet numérique est accessible immédiatement après validation du paiement, par lien de téléchargement et par courriel.

5.2 Le livret personnalisé est envoyé par courriel dans le délai indiqué à l'article 2.2. Ce délai court à compter de la réception du questionnaire dûment complété. Un questionnaire incomplet suspend le délai jusqu'à réception des éléments manquants.

5.3 La séance se tient à la date convenue. Le lien de connexion est transmis au plus tard vingt-quatre heures à l'avance.

5.4 En cas de difficulté de réception, la Cliente dispose de trente jours pour le signaler à info@laetitiaabsalon.com ; la Vendeuse procède alors à un nouvel envoi.

Article 6 — Droit de rétractation

La Cliente consommatrice dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour se rétracter, conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique. Trois régimes distincts s'appliquent selon le produit. Ils sont détaillés sur la page Rétractation.

6.1 · Le carnet numérique — renonciation expresse

S'agissant d'un contenu numérique fourni sur support immatériel dont l'exécution commence immédiatement, la Cliente reconnaît, en cochant la case prévue à cet effet au bon de commande, qu'elle demande l'exécution immédiate du contrat et qu'elle renonce en conséquence à son droit de rétractation dès le début du téléchargement.

Cette renonciation est fondée sur l'article VI.53, 13° du Code de droit économique. La confirmation de cet accord est adressée à la Cliente sur support durable, par le courriel de confirmation de commande.

6.2 · Le livret personnalisé — exclusion légale

Le livret est confectionné selon les spécifications de la Cliente et nettement personnalisé. Il est à ce titre exclu du droit de rétractation par l'article VI.53, 3° du Code de droit économique, dès que sa rédaction a commencé.

Tant que la rédaction n'a pas commencé — c'est-à-dire avant la réception du questionnaire complété — la Cliente peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral.

6.3 · La séance — droit de rétractation applicable

La Cliente dispose de quatorze jours à compter de la commande pour se rétracter, par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à info@laetitiaabsalon.com. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de cette déclaration.

Si la séance se tient à l'intérieur de ce délai à la demande expresse de la Cliente, celle-ci reconnaît que le droit de rétractation s'éteint à l'issue de la prestation pleinement exécutée, conformément à l'article VI.53, 1° du Code de droit économique.

6.4 · Commande comprenant plusieurs produits

Lorsqu'une même commande porte à la fois sur le carnet et sur la séance, chaque régime s'applique au produit qui le concerne : la renonciation prévue à l'article 6.1 porte sur le seul carnet numérique, tandis que la séance conserve le délai de quatorze jours prévu à l'article 6.3.

Article 7 — Report et absence à une séance

Un report est possible sans frais jusqu'à quarante-huit heures avant l'heure convenue, dans la limite d'un report par commande. En deçà de ce délai, ou en cas d'absence, la séance est due.

En cas d'empêchement de la Vendeuse, une nouvelle date est proposée ; à défaut d'accord, la séance est remboursée intégralement.

Article 8 — Propriété intellectuelle

Les carnets, livrets et supports remis demeurent la propriété intellectuelle de Laetitia Absalon. La Cliente bénéficie d'un droit d'usage personnel et familial, incessible.

Sont interdites : la reproduction à des fins autres que personnelles, la diffusion publique, la mise en partage, la revente, l'intégration dans une prestation tierce et la publication en ligne, totale ou partielle.

Les séances ne font l'objet d'aucun enregistrement, sauf accord écrit préalable des deux parties.

Article 9 — Responsabilité

La Vendeuse est tenue d'une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée au montant effectivement payé par la Cliente pour la prestation concernée.

La Cliente demeure seule responsable de l'usage qu'elle fait des contenus remis et des décisions qu'elle prend. S'agissant du choix d'un prénom, la décision appartient entièrement aux parents.

Article 10 — Réclamations et médiation

Toute réclamation est adressée à info@laetitiaabsalon.com. Une réponse est apportée dans les sept jours ouvrables.

À défaut de solution amiable, la Cliente peut saisir gratuitement le Service de médiation pour le consommateur : North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — 02 702 52 20 — contact@mediationconsommateur.be — mediationconsommateur.be.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Article 12 — Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les cours et tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Brabant wallon sont compétents, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur, qui conserve la faculté de saisir la juridiction de son domicile.

Laetitia Absalon · Cortil du Bailly 1, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique
BCE 0597.642.734 · TVA non applicable, article 56bis du Code de la TVA
info@laetitiaabsalon.com